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帮天下儿女尽孝,替世上父母解难

柚子养老-入住流程

入住流程

第一步:

1、营销客服人员接待客户,介绍养老院。

2、做好意向客户信息登记,持续跟进,促成入住。

第二步:

1、意向客户预定房间/床位,缴纳定金。

2、财务人员收取定金,开具所对应的票据。

第三步:

1、老人完成体检并提供《体检报告》。

2、老人/老人监护人提供长者身份证、户口本等证件资料。

第四步:

1、评估小组对老人进行照护等级及照护需求的评估。

2、养老院、老人、老人监护人确认老人照护等级并书面确认。

第五步:

1、财务人员复核服务协议中的服务费用。

2、老人/老人监护人缴费。

3、财务人员开具相应票据。

第六步:

1、养老院、老人、老人监护人书面确认《养老服务协议》。

2、老人/老人监护人签收协议。

3、养老院所持的协议妥善保管。

4、营销客服人员提醒老人/老人监护人做好入住准备。

第七步:

1、各部门知悉长者正式入住的时间,提前准备。

2、会员部持续跟进长者入住情况,帮助长者适应新环境。

3、照护部做好长者入住接待,接收长者的药物等,制定个案照护计划。

4、综合部清洁长者房间/床位、准备或检查物品设备、准备长者餐饮。

入住流程

入住须知

一、首先入住养老院必须是长者自愿的。退院也是需要本人和家属提出申请,然后子女和家人同意方可出院。

二、有精神病、传染病的患者不得入住。

三、几乎所有养老院都不会接受有暴力自杀倾向、有传染性疾病的老人。

四、一般的养老院是不会接收没有子女的长者的,这点很多人都不知道。

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