第一步：
1、营销客服人员接待客户，介绍养老院。
2、做好意向客户信息登记，持续跟进，促成入住。
第二步：
1、意向客户预定房间/床位，缴纳定金。
2、财务人员收取定金，开具所对应的票据。
第三步：
1、老人完成体检并提供《体检报告》。
2、老人/老人监护人提供长者身份证、户口本等证件资料。
第四步：
1、评估小组对老人进行照护等级及照护需求的评估。
2、养老院、老人、老人监护人确认老人照护等级并书面确认。
第五步：
1、财务人员复核服务协议中的服务费用。
2、老人/老人监护人缴费。
3、财务人员开具相应票据。
第六步：
1、养老院、老人、老人监护人书面确认《养老服务协议》。
2、老人/老人监护人签收协议。
3、养老院所持的协议妥善保管。
4、营销客服人员提醒老人/老人监护人做好入住准备。
第七步：
1、各部门知悉长者正式入住的时间，提前准备。
2、会员部持续跟进长者入住情况，帮助长者适应新环境。
3、照护部做好长者入住接待，接收长者的药物等，制定个案照护计划。
4、综合部清洁长者房间/床位、准备或检查物品设备、准备长者餐饮。
入住须知
一、首先入住养老院必须是长者自愿的。退院也是需要本人和家属提出申请，然后子女和家人同意方可出院。
二、有精神病、传染病的患者不得入住。
三、几乎所有养老院都不会接受有暴力自杀倾向、有传染性疾病的老人。
四、一般的养老院是不会接收没有子女的长者的，这点很多人都不知道。
